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もうすぐ送ります 真っ赤な封筒

takase
3月 20th, 2012

 

 

随分 温かくなってきて過ごしやすくなってまいりました

 

みなさま こんにちは!!   髙瀬です

 

 

 

 

いや  実はですねぇ 

 

只今ダクーの事務所内には、封筒やら 印刷物やらが続々と積み上げられてきてまして・・

 

 

まだまだ これらも一部で、これから月末にかけてもっと配送されてくるんです。

 

 

 

 

 

『フンフン・・・ っで  いったいぜんたい それがどうしたの・・・・』っと思われますよね!?

 

 

 

 

 

はい 実はこれらの封筒は、ダクー開業10周年を迎える今年

 

 

現在ダクーにお越しいただいているお客様に

 

 

顧客満足度調査のアンケートにご協力いただくための準備なんですhappy01

 

 

 

 

 

 

アンケートご協力によって

 

 私達が改善する必要があること

 

逆に、お客様に気に入っていただいている事を、私どもが知り 

 

 『これからのダクー』が進む方向性に

 

そのご意見earを取り入れ、今まで以上お客様のニーズに

 

応えることが出来るお店創りをしていきますsign03

 

 

 

 

 

 

 アンケートは 『 歯に衣着せず 』 お答えいただくために

 

対象顧客様へ一斉に発送いたしまして、切手を貼った同封の返信用封筒に入れて

 

『 ポストpostoffice 』にご投函いただけるように準備しております

 

 

 

 

 

以上のような方法で、ご記名が無い限りどちら様から頂いたご意見なのか 

 

まったく 😯  さっぱり 😕  全然 😉  分からないようにしております

 

それが現顧客様の『 生の声・本心 』を聞かせていただくためのベストと考えました

 

 

 

 

 

アンケートを発送させていただく対象顧客様は

 

2011年3月1日~2012年3月31日までに、ご来店いただきましたお客様で

 

1家族様につき 1通です

 

 

 

 

当初は顧客様全員に送らせていただこうと思いましたが

 

ご家族ぐるみでご来店のお宅には同じものを5~6枚も発送してしまうことになります

 

『タダでさえも面倒なアンケートが5枚も来たら、それだけで書く気なくなりますよね・・』

 

そう  スタッフで話し合った結果です

 

 

 

 

 

しかし 小さいお子様だけでご来店のお客様へは発送させていただきますので

 

保護者様のご意見をお願い致します sign01

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 アンケート以外に記念品をお渡ししたり、期間割引する方法もあると思います

   

でも それはその場限りで終わってしまいますよねぇ~

 

 

 

 

 

 

アンケートによって 次の10年をどうあるべきか

 

  浮き足立たずじっくりと向き合っていこうとflair

 

 

アンケートによって 顧客様満足度をより一層高めることが

 

その場限りで終わらないお客様への還元に繋がると思うのです

 

 

 

 

 

 

 『お客様には10年間支えていただいたなぁ・・』 と 私は感謝の気持ちでいっぱいです

 

 

またまた 長文になり、クレーム言われる気配がありますが(笑

 

 

 

 

 

 

濃赤色の封筒に入ったアンケートは4月初旬ごろ皆様の元へ届きます

 

いただきましたご意見は、その都度ブログにて公開及びコメントさせていただく予定です

 

届きましたら 是非 ぜひ ゼヒ ご協力をお願い致しますsign03

 

 

 

 

 

最後になりましたが 

 

お店で何か決める際に、中立な立場でご意見くださる 

 

朝日様/アンカー目木様 

 

いつもありがとうございます