私たちのあたりまえ
2012年6月17日 日曜日みなさま こんばんは
髙瀬 です
ご来店くださっているお客様は、既に慣れてくださっているコト
『ダクーヘアーギャラリーのあたりまえ』を今回紹介させていただきます
さて 何てことない 営業中の店内風景ですが・・・
なんだか・・
あまり ヘアサロン店内に置いていないモノがありませんか・・・？
そうです
施術ワゴンに乗っかった ラップトップパソコン （以下ＰＣ） です！！
このＰＣは営業中 あっちへ行ったり こっちへ来たり・・・
決して、スタッフが楽●市場で買い物するためにあるんじゃないですョ！ 
実は、このＰＣには膨大な枚数の お客様写真データが入っております
私達は お客様のパーマを巻いたり、仕上げさせていただいた後に
パーマロッドの巻き方やヘアスタイルの写真を鏡越しに撮らせていただきます
そして その写真は数ヵ月後の再来店時に
お客様に見ていただき それを踏まえてカウンセリングを行います
時にはお客様より
『２年前の夏 私、どんな長さだったっけ？』と
聞かれた際も、数秒で過去の写真をご覧いただくことも可能です
それは『写真』という確実に目で見て分かるお客様データであり
それを基に各担当スタイリストがパーマを巻いたり ブローしたり
また アシスタントが 担当スタイリストに代わって
カウンセリングやブローで仕上げる際も
写真データを基にお客さまのお好みに限りなく近いスタイルを完成させる
大切な役割を果たしております
最初は恥ずかしそうになさっていたお客様も
今では慣れてくださって 😀
『数年分のこの写真 ＣＤに焼いてちょうだいョ！！』と
リクエストいただいたり （笑
他にも
お客様より
『あのドラマに出ている女優さんのスタイルがしたいんだけど・・』のご要望に
即座にネット検索＆写真を見ながらカウンセリング！
（美容師として良いか悪いか・・実は私、髙瀬は ほとんどテレビを観ませんので・・・）
今はスマートフォン時代で誰でも何処でも検索はできますし
いまどきはタブレットが主流でしょう・・・と導入検討しましたが
やはりＰＣの速さや、使い勝手には敵いません
お客様への情報提供はスピードが命です
『五感のおもてなし』
この営業理念を追求するために、私たちはできる限りの努力を惜しみません
追伸
先日、美容器具メーカー ショールームへ行ってきました！！
移転10年を迎える今年 店内を少しリノベートします
ほんの少しだけ・・・・ ですけど
神戸市北区のヘアサロン ダクーヘアーギャラリー
2012年6月5日 火曜日
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